Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem, wenn sie ungelöst bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. In diesem Seminar werden Fähigkeiten und Kenntnisse erweitert, um Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und konstruktiv zu lösen. Es wird aufgezeigt, wie Kommunikation in Konfliktsituationen optimiert und Konflikte lösungsorientiert angesprochen werden können. Methoden wie das Harvard-Konzept unterstützen bei der Findung von gewinnbringenden Lösungen in Konflikten. Ein Seminar mit vielen praktischen Tipps und Übungen zur Optimierung
der Arbeit von Betriebs- und Personalrät*innen.

Lösungsorientierte Kommunikation auch in Stresssituationen / Souveräner Umgang mit Kritik / Konflikte in Gruppen zielgerichtet bearbeiten

Konflikt- und Eskalationsmuster erkennen / Sicherheit im Umgang mit den Konfliktbeteiligten / Widerständen konstruktiv begegnen / Interventionstechniken zur Deeskalation / Vermeidung von neuen Konflikten / Beziehungen und Vertrauen wiederherstellen